Informações de Envio

Olá e bem-vindo à página de informação sobre envios da Ecosist! Aqui poderá obter informação útil sobre a nossa política de entregas

Poderá adquirir os seus produtos online e recolher os mesmos na nossa loja física, ou então optar que sejam entregues diretamente à sua porta. Em alguns produtos/encomendas, com base em promoções, os Portes de Envio poderão ser gratuitos. Se aplicável, poderá ser-lhe dada opção de um método de envio mais rápido, por um valor adicional. Os tempos de entrega variam de acordo com a morada de entrega, disponibilidade dos artigos e a hora do dia a que colocar e pagar o seu pedido.

A Ecosist possui, através dos acordos que estabeleceu, valores de portes de envio bastante competitivos. As tabelas abaixo servem de referência, consoante a categoria produtos pretendida. Ao colocar o seu pedido de encomenda à Ecosist, o valor portes de envio será calculado forma automática e apresentado no carrinho compras.
Abaixo também encontrará o número médio de dias que demora a entregar a sua encomenda. Caso este prazo seja ultrapassado, deverá verificar o estado do envio usando o código de seguimento da encomenda (tracking number) que deverá ter recebido no email de confirmação de expedição ou, em alternativa, entrar em contacto connosco para verificarmos o estado da mesma.

Seguem abaixo algumas coisas a considerar enquanto espera pela encomenda:

• Expedimos as encomendas nos dias úteis: Segunda-Sexta, excluindo feriados.
• Se encomendado e pago até às 12h e o artigo esteja disponível para entrega imediata, expedimos no mesmo dia.
• O prazo de entrega estimado começa a contar a partir da data em que recebe o email com “A Sua Encomenda Foi Expedida!”.
• Deve assegurar que se encontra alguém no local de entrega na data prevista para esta ocorrer, de modo a evitar novas entregas/devoluções.

Para as categorias de produto: Medição e Controlo, Economizadores de Água, Gadgets e Convectores Eléctricos, a encomenda será expedida pela CTT Expresso (EMS 19 - Entrega no dia útil seguinte, até às 18:59 horas), conforme tabela abaixo:

Nota Importante: os valores apresentados nestas tabelas são indicativos e, pontualmente, podem sofrer alterações sem aviso prévio. O valor indicado no carrinho está sempre mais actualizado.

• Quanto custam os portes de envio?

  Quando está a finalizar a encomenda, deverá introduzir a morada de entrega e escolher o método de envio pretendido. Os portes são calculados e somados ao total da encomenda, ficando esta informação disponível antes de finalizar a encomenda.
  Em certas ocasiões, poderá haver oferta dos portes de envio, sendo essa informação indicada na página.
  Caso pretenda recolher a encomenda na loja física, não existirão custos de transporte associados.

• Posso seguir a minha encomenda?

  Utilizamos uma rede de empresas de logística que serão responsáveis por assegurar a entrega das encomendas, sendo escolhidas com base na disponibilidade, material a transportar e morada de entrega. Habitualmente, receberá com a expedição da encomenda, um email informativo com a indicação dos dados para seguimento do envio. Caso tenha alguma dúvida ou problema em seguir o envio, entre em contacto connosco, preferencialmente utilizando o formulário de contacto.

• Quais os prazos de entrega habituais?

  Os envios por CTT Expresso EMS19, são entregues, habitualmente, no dia útil seguinte ao envio, para endereços em Portugal Continental. No caso das Ilhas (Madeira e Açores), o prazo de entrega varia entre 2-5 dias úteis.
  Se for feito envio por transportadora, a entrega prevista é cerca de 3 dias úteis em Portugal Continental.

• Há condicionantes nas entregas para as Ilhas (Madeira e Açores)?

  Sim. Mas, devido à volatilidade de preços, não temos tabela de preços para volumes acima de 20kg, incluindo módulos fotovoltaicos (envio em palete completa para estes). Pode realizar a encomenda, com o valor a ser calculado posteriormente ou, enviar-nos um email a pedir a simulação de transporte previamente à encomenda.